Когда пригодится
Разберитесь, почему карточка или действие недоступны: проверка, подписка, владелец, команда или участие. Откройте материал, когда нужно выполнить «прочитайте причину» и довести процесс до результата «действие недоступно».
Что изменится после выполнения
В разделе «Ограничение доступа» ещё не выполнено действие «прочитайте причину», поэтому следующий рабочий результат не зафиксирован.
Сценарий завершён на шаге «запросите доступ», а в системе отображается проверяемое состояние «действие недоступно».
Пройдите сценарий на примере
Нажимайте шаги по порядку. Макет показывает, где вы находитесь, что нужно сделать и какой результат должен появиться.
Экран должен объяснить, какое условие не выполнено. Не переходите дальше, пока экран не подтвердит действие или не покажет, какое поле нужно исправить.
Прочитайте причину
- Где
- Начните с главного экрана: откройте нужную карточку из сводки или воспользуйтесь нижней навигацией. Основные действия находятся в шапке и меню карточки.
- Что сделать
- Экран должен объяснить, какое условие не выполнено. Не переходите дальше, пока экран не подтвердит действие или не покажет, какое поле нужно исправить.
- Ожидаемый результат
- Убедитесь, что введённые данные сохранились и отображаются после обновления карточки. Затем выполните подходящий для вашего сценария шаг «Проверьте статус».
Выберите ваш случай
Брокер не подтверждён
Заполните профиль и дождитесь ручной проверки.
Нет активного доступа
Продлите подписку для заявок и совпадений.
Чужая запись
Попросите владельца добавить вас участником.
Другой контур
Проверьте членство и функциональную роль.
Ограничения именно этого сценария
Кто может выполнить «Прочитайте причину»?＋
Результат доступен владельцу записи, назначенным участникам и пользователям соответствующего рабочего контура.
Почему может быть недоступен шаг «Запросите доступ»?＋
Проверьте статус брокера, подписку, владельца записи, роль в команде и обязательные поля формы.
Что проверить перед завершением?＋
Сверьте владельца и рабочий контур, перечитайте итоговое состояние и убедитесь, что связанная карточка не содержит предупреждений. Для необратимого действия внимательно прочитайте окно подтверждения.
Если сценарий не завершается
1Не получается «Прочитайте причину»Показать решение
Проверьте статус брокера, подписку, владельца записи, роль в команде и обязательные поля формы.
2Данные шага «Запросите доступ» не сохраняютсяПоказать решение
Проверьте выделенные поля и допустимые диапазоны, дождитесь устойчивого подключения и повторите действие штатной кнопкой один раз. Не создавайте вторую запись до проверки списка.
3Не появилось состояние «Действие недоступно»Показать решение
Вернитесь в раздел «Ограничение доступа», сбросьте фильтры и обновите карточку. Если результат отсутствует, откройте последнее уведомление об ошибке и передайте его поддержке вместе с названием текущего шага.